Рекламная подписка Яндекс Бизнеса: как работает, сколько стоит и стоит ли за неё платить

Хочется, чтобы человек, который ищет «рядом со мной», видел вашу компанию первой и звонил вам, а не соседу. Яндекс Бизнес предлагает быстрый путь — рекламную подписку: платите каждый месяц, и карточка поднимается выше конкурентов с отметкой «Реклама». Иногда это правда окупается. А иногда через три месяца выясняется, что звонков почти не прибавилось, а стоило отключить оплату — и карточка вернулась туда же, где была. Разберём, как работает продвижение в Яндекс Бизнесе, из чего складывается стоимость и как понять, нужна ли подписка именно вам.

Не хотите разбираться сами? Пришлите ссылку на карточку — за день скажем, что мешает ей подняться и нужна ли вам подписка вообще. Продвижение на Яндекс Картах →

1. Что такое рекламная подписка Яндекс Бизнеса

Рекламная подписка Яндекс Бизнеса — это платное продвижение карточки: вы выбираете ежемесячный бюджет, и карточка показывается выше конкурентов с пометкой «Реклама» (раньше похожие возможности называли «Приоритетным размещением»). Сам Яндекс Бизнес — бесплатный кабинет владельца организации: через него вы добавляете компанию на карту, меняете часы работы, отвечаете на отзывы и смотрите статистику.

Логика подписки простая: вы выбираете ежемесячный бюджет, а Яндекс сам собирает рекламу из данных вашей карточки — названия, фото, услуг, цен, отзывов — и показывает её людям, которые ищут похожие товары и услуги. Ключевые фразы подбирать не нужно, объявления писать тоже: настройкой занимается алгоритм.

Где обычно появляется такая реклама:

• в Яндекс Картах и Навигаторе — карточка выше в списке организаций и заметнее на карте, с пометкой «Реклама»;
• в поиске Яндекса — в блоке с картой и организациями;
• на сайтах-партнёрах Яндекса — в виде рекламных объявлений;
• в вашей собственной карточке — пока подписка активна, в ней обычно не показывают рекламу конкурентов.

Точный состав подписки и названия функций Яндекс время от времени меняет, поэтому актуальные условия всегда смотрите в своём кабинете перед оплатой.

2. Сколько стоит рекламная подписка Яндекс Бизнеса: цена в месяц

Единой цены на рекламную подписку нет: при запуске сервиса в конце 2020 года Яндекс называл минимум от 5 000 ₽ в месяц и среднюю начальную стоимость около 7 500 ₽. С тех пор условия менялись, поэтому точную цену для вашего города и рубрики смотрите в кабинете Яндекс Бизнеса — он показывает её ещё до оплаты. Стоимость подписки зависит от трёх вещей:

• города — в Москве и Петербурге реклама дороже, чем в небольшом городе;
• рубрики — стоматологии, юристам и автосервисам приходится конкурировать с большим числом рекламодателей, чем, например, ателье;
• выбранного бюджета — чем он больше, тем больше показов обещает система.

Расчёт для вашей организации Яндекс показывает в кабинете ещё до оплаты, вместе с прогнозом показов и переходов. Совет: смотрите не на число показов, а на прогноз действий — звонков, маршрутов, переходов на сайт. Показ — это ещё не клиент.

И главное, что стоит понимать про цену: подписка — это аренда места, а не покупка. Пока вы платите, карточка стоит выше. Перестали платить — рекламные показы прекращаются, и карточка возвращается на ту позицию, которую заслуживает сама по себе.

Как посчитать, окупится ли подписка. Разделите стоимость месяца на прогноз звонков и маршрутов — получится цена одного обращения. Сравните её с прибылью, которую приносит один клиент. Пример на условных цифрах: 10 000 ₽ в месяц и 20 обращений — это 500 ₽ за обращение. Если с клиента вы зарабатываете 3 000 ₽ и покупает каждый третий обратившийся, подписка окупается. Если покупает каждый десятый — вы работаете в минус, и сначала стоит усилить карточку.

3. Плюсы и минусы рекламной подписки

Преимущества подписки: что она даёт

• Быстрый старт. Показы начинаются сразу после оплаты и модерации, без недель ожидания.
• Ничего не нужно настраивать. Подходит владельцу, у которого нет времени разбираться в рекламе.
• Защита своей карточки. Конкуренты не перехватывают клиента рекламой прямо в вашей карточке.
• Статистика в одном месте. Звонки, маршруты и переходы видны в том же кабинете.

Чего подписка не исправит

• Слабую карточку. Если у вас рейтинг 3,9, пять отзывов и ни одной цены, реклама приведёт человека в карточку — и он уйдёт к соседу с оценкой 4,8. Вы заплатили за показ, а звонок получил конкурент.
• Неверные рубрики. Алгоритм собирает рекламу из ваших данных. Если в карточке «сервисный центр», а люди ищут «замена экрана айфон», подписка будет показывать вас не тем людям.
• Зависимость от оплаты. Результат исчезает вместе с подпиской. Ничего не накапливается.
• Мало управления. Выбрать запросы, исключить нецелевые показы или поменять тексты объявлений почти нельзя — решает система.

4. Отзывы о рекламной подписке: почему они такие разные

Отзывы о рекламной подписке Яндекс Бизнеса противоположные, потому что результат зависит не столько от подписки, сколько от карточки, ниши и города. Одни владельцы пишут, что звонков стало вдвое больше, другие — что заплатили за показы и не получили ни одного клиента. Обычно правы и те и другие: подписка усиливает то, что уже есть.

Когда читаете чужой отзыв, обратите внимание на четыре вещи:

• Какой была карточка — рейтинг, число отзывов, фото и цены. Реклама слабой карточки приводит людей, которые уходят к соседу.
• Ниша и город — в Москве и в конкурентной рубрике тот же бюджет даёт меньше показов, чем в небольшом городе.
• Что считали — показы и просмотры карточки или реальные звонки и маршруты.
• Сравнивали ли «до» и «после» — без этого непонятно, какие клиенты пришли бы и без рекламы.

Самый честный отзыв — ваш собственный тест: сохраните статистику звонков и маршрутов за месяц до подписки и сравните с месяцем с подпиской. Разница в обращениях, умноженная на вашу конверсию в продажу, и есть ответ, стоит ли платить дальше.

5. Можно ли подняться в Картах без подписки

Да. Обычная, не рекламная выдача Яндекс Карт строится по трём группам факторов:

• Соответствие запросу — рубрики, название, услуги, товары, цены и описание в карточке.
• Расстояние — как далеко вы от человека или от района, который он указал. Повлиять на это нельзя.
• Известность — рейтинг, число и свежесть отзывов, полнота карточки, активность владельца и поведение людей: открывают ли карточку, строят ли маршрут, звонят ли.

Всё, кроме расстояния, можно улучшить без копейки рекламного бюджета. И в отличие от подписки, этот результат остаётся с вами: хорошие отзывы, правильные рубрики и заполненная карточка не исчезают, когда заканчивается месяц.

Подробнее о том, как честно поднять оценку, — в статье «Рейтинг в Яндекс Картах». Это один из самых сильных сигналов и для Яндекса, и для клиента.

На практике органическая работа с карточкой даёт ощутимый результат. Например, в одном из наших проектов карточка частной школы поднялась на 1-е место в выдаче Карт и стала забирать 24% трафика ниши — при рейтинге 4,9, 55 отзывах, 155 фото и 6 услугах. Без рекламной подписки.

6. Как понять, нужна ли подписка именно вам

Подписка нужна, когда карточка уже сильная: рейтинг от 4,5, все разделы заполнены, на отзывы есть ответы, дублей нет, а по основным запросам района вы и без рекламы в первой пятёрке. Пройдите короткую проверку. Если на большинство вопросов ответ «нет» — подписку пока рано включать, сначала стоит привести в порядок карточку.

1. Рейтинг карточки 4,5 и выше, и свежие отзывы появляются хотя бы раз в неделю-две?
2. Заполнены все разделы: рубрики, часы работы, услуги и товары с ценами, описание, фото входа, интерьера и работ?
3. Вы отвечаете на каждый отзыв, включая хорошие?
4. Нет дублей — старых карточек по прошлому адресу или созданных пользователями?
5. По основным запросам района вы уже в первой пятёрке без рекламы?

Если на всё «да», а вы работаете в очень конкурентной нише большого города, подписка может дать дополнительный поток сверху: органика уже выжата, и платные показы добавляют то, чего не хватает. Если «нет» — реклама будет приводить людей в карточку, которая проигрывает соседям, и вы заплатите за чужие звонки.

Простой способ проверить себя — открыть Карты с телефона, ввести свой главный запрос («стоматология рядом», «шиномонтаж», «маникюр») и посмотреть первые пять карточек. У кого из лидеров стоит пометка «Реклама», какие у них рейтинги, сколько отзывов и фото? Часто оказывается, что лидеры района держатся на заполненной карточке и отзывах, а не на подписке.

Если у вас салон, клиника или другой бизнес, куда клиент приходит «к ближайшему», Карты — один из главных каналов. Как мы выстраиваем продвижение для таких ниш, показали, например, на странице «Продвижение салона красоты».

7. Как отключить рекламную подписку

Подписка продлевается каждый месяц. Если решили остановиться, отключите автопродление в кабинете Яндекс Бизнеса — в разделе, где управляете рекламой и оплатой организации. Уже оплаченный период обычно действует до конца. Если не нашли нужную кнопку — напишите в поддержку Яндекс Бизнеса прямо из кабинета.

Перед отключением сохраните статистику за период подписки: число звонков, маршрутов и переходов. Сравните её с месяцем после отключения — так вы увидите, сколько клиентов на самом деле приносила реклама, а сколько приходило бы и так.

8. Подписка или продвижение карточки: что выбрать

Если коротко: сначала продвигайте карточку, а подписку добавляйте, когда карточка уже сильная. Подписка даёт быстрые показы, только пока вы платите. Продвижение карточки идёт дольше, зато позиции держатся на её качестве. В связке каждый оплаченный показ превращается в звонок, а не в переход к конкуренту.

• Подписка — быстрые показы, пока вы платите. Подходит, когда карточка уже сильная, а нужно ещё больше обращений.
• Продвижение карточки — рубрики, наполнение, отзывы, активность. Дольше, зато позиции держатся за счёт качества карточки, а не оплаты.
• Связка — сначала сделать карточку сильной, потом при необходимости добавить рекламу. Тогда каждый оплаченный показ превращается в звонок, а не в переход к конкуренту.

Мы в Clarc продвигаем карточки без подписки на Яндекс Бизнес: первые 7 дней работаем бесплатно и без доступа к вашему кабинету, результат показываем по статистике самих Карт. Дальше — от 25 000 ₽ в месяц, цена фиксируется в договоре. Подробности — на странице продвижения на Яндекс Картах.

Частые вопросы

Обязательно ли платить Яндекс Бизнесу, чтобы быть на картах?

Нет. Добавить организацию, управлять карточкой, отвечать на отзывы и смотреть статистику можно бесплатно. Платная только рекламная подписка. Как добавить компанию без оплаты — в статье «Как добавить организацию на Яндекс Карты».

Что будет с карточкой, если отключить подписку?

Рекламные показы прекратятся, пометка «Реклама» исчезнет, и карточка вернётся на позицию, которую занимает в обычной выдаче. Отзывы, фото и данные карточки останутся.

Влияет ли подписка на обычный рейтинг и позиции?

Рекламные показы и обычная выдача — разные вещи. Подписка не повышает оценку и не добавляет отзывов (как получать отзывы от реальных клиентов — в отдельной статье). Косвенно она может дать больше визитов и звонков, но если карточка слабая, люди уходят к конкурентам.

Сколько стоит рекламная подписка Яндекс Бизнеса?

Зависит от города, рубрики и выбранного бюджета. Точный расчёт с прогнозом показов Яндекс показывает в кабинете до оплаты.

Можно ли продвинуться в Картах без подписки?

Да. Обычная выдача зависит от соответствия запросу, расстояния и известности карточки — рейтинга, отзывов, полноты и активности. Всё, кроме расстояния, можно улучшить без рекламного бюджета. Так работает наше продвижение на Яндекс Картах — первые 7 дней бесплатно.

Какие преимущества у рекламной подписки Яндекс Бизнеса?

Быстрый старт без настройки, показы в Картах, Навигаторе и поиске, отсутствие рекламы конкурентов в вашей карточке и статистика в одном кабинете. Главный минус — результат пропадает вместе с оплатой, а слабой карточке подписка почти не помогает.

Почему отзывы о рекламной подписке такие разные?

Потому что подписка усиливает то, что уже есть: сильная карточка с высоким рейтингом получает больше звонков, а слабая — больше переходов к конкурентам. Подробнее — в разделе про отзывы выше.